Игра перестала загружаться

[Трисс Меригольд]

Игра перестала загружаться, доходит до 27/30 и всё...

 

[Krabdadec]

Игра перестала загружаться, доходит до 27/30 и всё...

Попробовать в другом браузере запускать игру. Через какое-то время может нормализоваться и запускаться в родном браузере. У меня стоит хром и обычно через него сижу, но также бывало зависнет на 27/30. Как дополнительную меру - поставил оперу на всякий.

 

[Golden Star]

Ребят, напомню, что наша игра требует стабильного подключения к Интернету и она разработана с учётом последних операционных систем, версий браузеров и драйверов для видеокарты и других компонентов Вашего компьютера. Также требуется, чтобы в выбранном Вами браузере было включено аппаратное ускорение.

Мы обнаружили, что последние версии драйверов Intel® UHD Graphics 770 для процессоров Intel® Core™ 12-го поколения вызывают серьезные задержки в браузерах Edge* и Chrome*. Браузеры ведут себя так, как будто они заторможены. Задержка отклика на нажатие составляет 2 секунды, прокрутка сильно задерживается и прерывистая. Проблему можно воспроизвести, открыв сразу много вкладок или прокрутив и щелкнув мышью. На нашей игре это отражается очень заметно.

Спойлер: Чтобы снова включить аппаратное ускорение в Google Chrome

Откройте настройки Chrome, щёлкнув три вертикальные точки в правом верхнем углу интерфейса браузера. Оттуда выберите пункт «Настройки». Кроме того, Вы можете перейти в «chrome://settings» прямо через адресную строку в браузере Google Chrome.В настройках либо используйте строку поиска вверху, чтобы найти настройку по фразе «аппаратное ускорение», либо в меню слева нажмите «Дополнительные», затем «Система».Теперь вы должны увидеть параметр «Использовать аппаратное ускорение (при наличии)». Чтобы включить его, сдвиньте переключатель вправо. Google Chrome попросит Вас перезапустить браузер, чтобы изменения вступили в силу. Пожалуйста, следуйте рекомендации.
После перезапуска Google Chrome Вы снова сможете войти в игру и продолжить свой путь.

Если Вы уже включили аппаратное ускорение в своём браузере, но ситуация не изменилась, то на своем сайте компания Intel® дает несколько рекомендаций, которые могут помочь:

• Обновите браузер до последней версии.
• Обновите Windows® до последней версии и запустите все ожидающие обновления.
• Попробуйте выполнить чистую установку графических драйверов Intel® в Windows, используя последний специализированный драйвер, предлагаемый производителем системной платы (OEM), или используя универсальные драйверы Intel®, доступные в нашем Центре загрузки.
• Отключите аппаратное ускорение в браузере или переключитесь с HDD (механического жесткого диска) на SSD (твердотельный накопитель).

Если все эти рекомендации Вам не помогли, тогда Вы можете попробовать играть через другой браузер по Вашему выбору.


P.S. Наряду с этими проблемами наши пользователи из России сталкиваются с проблемами блокировки ресурса провайдерами связи (пока что не глобально, но избирательно проблемы уже есть). В таких случаях мы рекомендуем воспользоваться VPN. Могут работать не все, так что пригодиться иметь несколько вариантов. Также, как опция, смена оператора связи (если есть возможность, как минимум, для верификации проблемы).

 

[Ферзь]

Зависает наглухо после авторизации.
Win 7 & Win 10, firefox, видео - nvidia

 

[asdets]

Win 7, видео - amd, Яндекс браузер - 27/30; opera - 27/30, opera+ vpn сервер Германия - не удалось загрузить страницу, maxton6 - загружается но через секунд 30 теряет связь с сервером, google chrome - на арендиле примерно как maxton, на вини - 27/30, все браузеры последних версий на текущий момент, система обновлена, видеодрайвер - последний актуальный.

 

[FreeDIM]

Так же столкнулся с двухчасовыми зависаниями 24-26-го по утрам и вечером. Подозреваю, что это (как то.. не понять как) связано с переносом городов из малонаселённых мест на более оживлённые территории. Такое уже происходило с определённой периодичностью. Игроки моего союза тоже массово отмечали тормоза, так что проблема не в качестве связи и не в железе.

отредактировано: а вот и сегодня тормоз включился.. периодические зависания во время игры... при перезагрузке на Mozill-е вот такой сабж

Спойлер: >

В браузерах на основе "хрома" медленно, но продирается.

 

[Golden Star]

Подозреваю, что это (как то.. не понять как) связано с переносом городов из малонаселённых мест на более оживлённые территории.

Перенос делается только один раз в неделю (ночью с воскресенья на понедельник. В другие дни движения нету.

 

[DeletedUser6485]

Игра не загружается, и браузеры перестанавливала и и винду бесполезно висит...

 

[СТРАШНОКРАСИВЫЙ]

Посмотрите настройки встроенного файрвола, антивируса, vpn, автоматические обновления Windows (если используете) может они блокируют работу браузеров, размер свободной оперативной памяти. Еще помогает отключение в настройках браузера ненужных служб и сервисов. Играю в браузере Opera, версия 90.0.4480.48 никаких проблем с игрой нету.

 

[lexxman]

У меня все тоже самое,несколько компьютеров,разные браузеры и системы,даже разные провайдеры.Не прогружается игра,а если подгрузится то пинг больше 10 секунд.На компьютере стоит эмулятор телефона,с него игра работает нормально,но когда качалась игра то были те же самые лаги.После разбора загрузки через отладчик увидел что с одного места 92.223.103.16:443 игра подгружает контент.Так у него с периодичностью зависает пинг до 50 секунд
Указанный IP это хостер с предоставлением услуг по VPN, думается мне что проблемы как раз на стороне хостера

 

[Bolgar]

У меня сейчас игра стала требовать включить аппаратное ускорение, хотя в хроме оно итак включен.
В хроме ничего не трогал. Данный браузер чисто на игру отведен. Для остальных нужд использую другой браузер.
В общем ни с того ни с сего стала открываться данная картина, и ничего не сделать

 

[FreeDIM]

Кругом засада...
Неделю назад "встали колом" два браузера: ComodoDragon (на движке mozill-ы) и собственно сам FireFox. Причём, встали на этапе загрузки главного экрана (где пароли вводим)... Удаление и переустановка "лисы" ничего не изменила. Проблема решилась неожиданно - разовым включением VPN.. после перезагрузки без VPN всё стало работать нормально. "Моя не понимает, где причина засора"
зы. перепробовал несколько браузеров на основе chromium - все работают, но в некоторые часы (вечером, иногда перед обедом) по прежнему включаются тормоза в обмене информацией. Один раз было замечено синхронное зависание параллельного проекта FOE, что наводит на мысли работ на серверах Inno.

 

[NoNeZ]

Играю через Оперу. Проблем нет. Тьфу-тьфу-тьфу (через левое плечо)

 

[Агриппина099]

Не хочет заходить( ни через Оперу, ни через Яндекс, ни через Хром...

 

[lexxman]

Администрация может отписаться по этому поводу или должно быть больше сообщений?

 

[Golden Star]

На текущий момент наши программисты не могут подтвердить проблемы с нашей стороны. Все тесты производительности успешные. На текущий момент подтверждены лишь проблемы с драйверами, отключение WebGl в новой версии Chrome (и иже с ним) и блокировки провайдерами сети.
Чтобы мы могли рассматривать каждый случай отдельно - пожалуйста, сообщайте о проблеме и проделанных шагах нам в Тех. поддержку.