К "Берегите нервы" добавила бы еще тех, кто не способен принять аргументированную критику (например, вполне ожидаемое предложение снести непрофильное производство), и игнорирующих письма как словом (нет ответа), так и делом (все осталось как и было).
Из общих сложностей. Очень трудно понять, в чем ошибка, поэтому 10 раз рассказывая о том, что и почему, пытайтесь менять изложение и говорите даже то, что вам лично кажется очевидным. Для кого-то это будет открытием (из практики).
Ах, да, радуйтесь, что у вас что-то спрашивают: игрок активен, не стесняется спрашивать, значит, будет развиваться, если его не задушат на корню. Очень много проблем именно от нежелания признаться, что тебе что-то непонятно (хотя это меньше относится к проблемам архимага, сколько в целом к людям), спрашивайте у игроков, почему они выбрали ту или иную стратегию, бывали случаи, когда нестандартные решения работали для конкретного игрока в силу его онлайна.